El arte del asado

Política de devoluciones y reembolsos de «El horno de Juan»

Agradecemos su confianza en nuestro restaurante y entendemos que en ocasiones puede haber situaciones en las que desee devolver o solicitar un reembolso por su compra en línea. Por esta razón, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

• Si su pedido no cumple con sus expectativas, le rogamos nos lo haga saber dentro de las primeras 2 horas después de la entrega.
• Si su plato ha sido entregado en mal estado, debido a problemas en el proceso de transporte, le rogamos nos lo haga saber dentro de las primeras 2 horas después de la entrega.
• Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo revisará su solicitud y, si se cumple con los criterios establecidos, procederemos a realizar la devolución de su dinero o a entregarle un nuevo plato.

Reembolsos

• Si por algún motivo no podemos entregar su pedido, le reembolsaremos el importe total de su compra.

Por favor, tenga en cuenta que:

• No se aceptarán devoluciones o reembolsos por motivos relacionados con gustos personales o preferencias alimentarias.
• Todas las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a revisión y aprobación por parte de nuestro equipo.

Gracias por elegir «El horno de Juan» para sus compras en línea. Esperamos que disfrute de su experiencia y que en caso de ser necesario, nuestra política de devoluciones y reembolsos sea clara y justa.